Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Ariadne Bork, Damerowstraße 59, 13187 Berlin (nachfolgend „ich"), und ihren Auftraggeberinnen und Auftraggebern (nachfolgend „Kundin"; gemeint sind alle Geschlechter) über Website-Erstellung, Website-Betreuung, Suchmaschinen- und KI-Sichtbarkeit (SEO & GEO) sowie Einrichtung und Betreuung von Werbeanzeigen.

(2) Mein Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Personen, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Dazu gehören auch Gründerinnen, die den Vertrag für ihre künftige Selbstständigkeit schließen. Mit der Beauftragung bestätigt die Kundin, dass sie als Unternehmerin handelt. Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern schließe ich nicht.

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kundin gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich in Textform zustimme. Individuelle Absprachen im Angebot haben Vorrang vor diesen AGB.

(1) Die Darstellung meiner Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Anfragen per WhatsApp, E-Mail, Telefon oder Formular sind für beide Seiten unverbindlich.

(2) Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin mein Angebot in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) annimmt oder ich ihren Auftrag in Textform bestätige. Bei monatlichen Leistungen kommt der Vertrag spätestens mit der ersten Zahlung über den von mir bereitgestellten Zahlungslink zustande.

(3) Ich kann Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn das Angebot der Kundin außerhalb ganzheitlicher Gesundheitsberufe liegt oder mit den Werberegeln im Gesundheitsbereich nicht vereinbar ist.

(1) Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und ergänzend aus der Leistungsbeschreibung auf meiner Website zum Zeitpunkt der Beauftragung.

(2) Ich erbringe meine Leistungen persönlich. Für die technische Umsetzung nutze ich Dienste Dritter (z. B. Website-Plattform, Hosting, Domain- und E-Mail-Anbieter, Terminbuchung, Zahlungsabwicklung). Deren Verfügbarkeit und Bedingungen liegen außerhalb meines Einflusses.

(3) Ich schulde eine fachgerechte Umsetzung nach dem Stand der Technik, aber keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine bestimmte Zahl an Anfragen, Buchungen oder Umsätzen.

(1) Die Erstellung der Website ist kostenlos. Sie umfasst bis zu fünf Unterseiten, Konzept und Seitenstruktur, Textoptimierung, ein individuelles Design für Smartphone und Computer, Kontaktmöglichkeit, Anfahrt und Öffnungszeiten, die technische Einbindung von Impressum und Datenschutzerklärung, zwei Änderungsrunden, eine persönliche Übergabe mit Einweisung sowie 14 Tage Nachbesserung ab Übergabe.

(2) Der Entwurf ist unverbindlich. Die Kundin ist nicht verpflichtet, die Website zu übernehmen oder weitere Leistungen zu buchen. Entscheidet sie sich gegen die Website, entstehen ihr keine Kosten.

(3) Eine Änderungsrunde umfasst alle Änderungswünsche, die die Kundin gesammelt in einer Nachricht mitteilt. Wünsche, die über zwei Änderungsrunden oder über den Umfang nach Absatz 1 hinausgehen, setze ich nur nach vorheriger Absprache zu einem vorab genannten Festpreis um. Nichts wird ohne Zustimmung der Kundin berechnet.

(4) Ohne Website-Betreuung wird die Website kostenlos unter einer Standard-Adresse der genutzten Plattform (z. B. name.lovable.app) bereitgestellt. Ich kann diese kostenlose Bereitstellung mit einer Frist von drei Monaten beenden, etwa wenn die Plattform ihre Bedingungen ändert. In diesem Fall biete ich der Kundin die Übertragung der Website in ihr eigenes Konto oder einen Export an.

(1) Die Website-Betreuung kostet 24,90 € pro Monat. Sie umfasst:

a) die Bereitstellung der Website unter einer eigenen Domain sowie ein E-Mail-Postfach unter dieser Domain,

b) kleine inhaltliche Änderungen, etwa neue Termine, Preise, Urlaubszeiten, kurze Textanpassungen oder der Austausch einzelner Bilder,

c) technische Aktualisierungen, Sicherungen und SSL-Verschlüsselung, soweit die genutzte Plattform dies vorsieht,

d) eine Antwort auf Anfragen innerhalb von zwei Werktagen (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage in Berlin),

e) zum Start eine Datenschutzerklärung passend zu der auf der Website eingesetzten Technik, erstellt mit dem Generator eines spezialisierten Fachanbieters (§ 9 Abs. 3), sowie einen technischen Abgleich von Datenschutzerklärung und Website vor dem Livegang. Spätere Aktualisierungen der Rechtstexte sind nicht enthalten, soweit sie nicht auf von mir vorgenommenen technischen Änderungen beruhen.

(2) Größere Änderungen, etwa neue Unterseiten, ein neues Design (Redesign) oder neue Funktionen, sind nicht enthalten. Ich nenne dafür nach Absprache vorab einen Festpreis.

(3) Die Domain wird auf den Namen der Kundin als Inhaberin registriert. Bei Ende der Betreuung unterstütze ich den Umzug der Domain zu einem Anbieter ihrer Wahl, insbesondere durch Herausgabe des Auth-Codes.

(4) Ich bemühe mich um eine hohe Verfügbarkeit der Website, kann eine ununterbrochene Erreichbarkeit aber nicht zusichern. Ausfälle, die auf Wartung oder Störungen bei Plattform-, Hosting- oder Netzanbietern beruhen, liegen außerhalb meines Einflusses.

(1) Die Einrichtung kostet als Paket einmalig 749 € (bei Einzelbuchung SEO 499 € und GEO 499 €) und umfasst die im Angebot genannten Maßnahmen, insbesondere Einrichtung bzw. Optimierung des Google-Unternehmensprofils, Optimierung der Website für die lokale Suche und für KI-Assistenten, Aufbereitung der Angebote als Fragen und Antworten, eine Anleitung zum Einholen von Bewertungen sowie 30 Tage Betreuung ab Abschluss der Einrichtung.

(2) Im Anschluss kann die Kundin die Sichtbarkeits-Betreuung für 99 € pro Monat buchen. Sie ist monatlich kündbar; ihr Inhalt ergibt sich aus dem Angebot.

(3) Suchmaschinen und KI-Assistenten entscheiden eigenständig und nach nicht offengelegten Kriterien über Platzierungen und Nennungen. Ich schulde daher keine bestimmte Platzierung, keine Nennung in KI-Antworten und keine bestimmte Zahl an Anfragen. Prognosen und Einschätzungen sind unverbindlich.

(4) Das Google-Unternehmensprofil wird auf die Kundin eingerichtet oder bleibt bei ihr. Ich erhalte lediglich eine Verwaltungsberechtigung, die die Kundin jederzeit entziehen kann.

(5) Bewertungen dürfen nur von echten Klientinnen und Klienten stammen. Ich unterstütze weder gekaufte noch gefälschte Bewertungen. Für die Einhaltung der Bewertungsrichtlinien der Plattformen ist die Kundin verantwortlich.

(1) Die Einrichtung kostet einmalig 999 € je Plattform (Google Ads oder Meta Ads). Sie umfasst die Einrichtung des Werbekontos, eine erste Kampagne, die Festlegung von Zielgruppe, Region und Suchbegriffen sowie die Einrichtung einer Möglichkeit, Anfragen aus den Anzeigen nachzuvollziehen.

(2) Werbekonten werden auf den Namen der Kundin und mit ihrem Zahlungsmittel geführt. Das Werbebudget zahlt die Kundin direkt an Google bzw. Meta. Es ist nicht in meiner Vergütung enthalten.

(3) Anzeigen gehen erst online, nachdem die Kundin Texte und Bilder freigegeben hat.

(4) Google und Meta haben eigene Richtlinien, insbesondere für Gesundheitsthemen. Sie können Anzeigen ablehnen, einschränken, Konten sperren oder die Messung und Optimierung von Anfragen (z. B. Conversion-Events) begrenzen. Darauf habe ich keinen Einfluss. Ich unterstütze die Kundin in solchen Fällen im Rahmen der vereinbarten Leistung.

(5) Die optionale Kampagnen-Betreuung kostet 249 € pro Monat zuzüglich Werbebudget und ist monatlich kündbar.

(6) Ich schulde keine bestimmte Zahl an Klicks, Anfragen oder Buchungen.

(7) Für die Messung von Anfragen aus Anzeigen (Conversion-Tracking) ist auf der Website der Kundin in der Regel ein Einwilligungs-Banner nötig. Ich binde es technisch ein und nenne der Kundin die eingesetzten Dienste, damit ihre Datenschutzerklärung angepasst werden kann (§ 9 Abs. 3). Laufende Kosten eines kostenpflichtigen Einwilligungs-Tools trägt die Kundin, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(1) Die Kundin stellt die für die Leistung nötigen Inhalte, Informationen, Fotos und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Verzögert sich die Mitwirkung, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend.

(2) Die Kundin versichert, dass sie an allen gelieferten Inhalten (insbesondere Texte, Fotos, Logos, Bewertungen) die nötigen Rechte besitzt und dass ihre Angaben zu Ausbildung, Qualifikation, Berufsbezeichnung und Leistungen zutreffen. Sie stellt mich von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflichten beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit die Kundin die Verletzung nicht zu vertreten hat.

(3) Die Kundin prüft Entwürfe, Texte und Anzeigen vor der Freigabe auf inhaltliche Richtigkeit.

(1) Ich formuliere Texte zurückhaltend und berücksichtige nach bestem Wissen die Werberegeln im Gesundheitsbereich, insbesondere das Heilmittelwerbegesetz (HWG) und das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Auf erkennbar kritische Formulierungen weise ich hin.

(2) Ich bin keine Rechtsanwältin und erbringe keine Rechtsberatung. Meine Hinweise sind technischer und redaktioneller Natur. Die rechtliche Verantwortung für die Inhalte ihrer Website und ihrer Anzeigen trägt die Kundin, insbesondere für Aussagen zu Wirkungen, Qualifikationen und berufsrechtlichen Vorgaben. In Zweifelsfällen empfehle ich eine anwaltliche Prüfung.

(3) Impressum und Datenschutzerklärung erstelle ich mit dem Generator eines spezialisierten Fachanbieters auf Grundlage der Angaben der Kundin und der auf ihrer Website eingesetzten Dienste und binde sie technisch ein. Eine rechtliche Prüfung des Einzelfalls ist darin nicht enthalten. Die Kundin prüft die Texte vor der Veröffentlichung, gibt sie frei und teilt mir Änderungen ihrer Angaben mit. Alternativ kann die Kundin eigene Rechtstexte liefern, die ich technisch einbinde.

(1) An den für die Kundin individuell erstellten Texten und Gestaltungen ihrer Website räume ich ihr mit der Übergabe bzw. bei kostenpflichtigen Leistungen mit vollständiger Zahlung ein zeitlich und räumlich unbeschränktes, ausschließliches Nutzungsrecht ein. Es umfasst auch das Recht, die Website zu bearbeiten und durch Dritte bearbeiten zu lassen.

(2) Für Bestandteile Dritter (z. B. Schriften, Bildmaterial, Software-Bibliotheken, Plattform-Code) gelten die Lizenzbedingungen der jeweiligen Rechteinhaber. Allgemeines Know-how, Vorlagen, Strukturen und Code-Bausteine, die nicht individuell für die Kundin erstellt wurden, darf ich weiterhin für andere Projekte nutzen.

(3) Auf Wunsch übertrage ich die Website in ein Konto der Kundin oder stelle ihr einen Export zur Verfügung. Zugangsdaten zu Konten, die auf die Kundin laufen, gehören ihr.

(1) Es gelten die im Angebot genannten Festpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet.

(2) Entfällt die Kleinunternehmerregelung, verstehen sich die Preise laufender monatlicher Verträge ab diesem Zeitpunkt zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Ich informiere die Kundin mindestens sechs Wochen vorher in Textform. Die Kundin kann den betroffenen Vertrag zum Zeitpunkt der Änderung kündigen.

(3) Einmalige Leistungen werden mit Rechnungsstellung bei Beauftragung fällig, zahlbar innerhalb von 7 Tagen. Auf Wunsch ist eine Ratenzahlung über den Zahlungsdienst Klarna möglich; dafür gelten zusätzlich dessen Bedingungen. Monatliche Leistungen werden monatlich im Voraus über einen Zahlungslink (Stripe) abgerechnet.

(4) Gerät die Kundin trotz Mahnung mit einer Zahlung in Verzug, kann ich weitere Leistungen bis zum Ausgleich zurückhalten.

(5) Paket „Entfaltung": Die einmalige Einrichtung (Website nach § 4, SEO & GEO nach § 6 Abs. 1, Google Ads und Meta Ads nach § 7 Abs. 1) kostet 2.147 €. Die Komplett-Betreuung (Website-Betreuung, Sichtbarkeits-Betreuung und Kampagnen-Betreuung nach §§ 5, 6 und 7) kostet 299 € pro Monat zuzüglich Werbebudget. Sie ist nach § 12 monatlich kündbar. Kündigt die Kundin nur einzelne Bestandteile, gelten für die übrigen die Einzelpreise.

(1) Monatliche Leistungen (Website-Betreuung, Sichtbarkeits-Betreuung, Kampagnen-Betreuung) haben keine Mindestlaufzeit und können von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats in Textform gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Endet die Website-Betreuung, bleibt die Website bis zum Ende des bezahlten Monats online. Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende übergebe ich die Website nach Wahl der Kundin (a) als Projekt in ein von ihr angelegtes Konto der genutzten Plattform oder (b) als Code-Export (z. B. GitHub-Repository oder ZIP-Datei) und unterstütze den Domain-Umzug nach § 5 Abs. 3. Diese Übergabe ist im Preis enthalten. Weitergehende Unterstützung, etwa die Einrichtung bei einem anderen Anbieter, biete ich zu einem vorab genannten Festpreis an.

(4) 60 Tage nach Vertragsende kann ich die bei mir gespeicherten Projektdaten löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

(1) Die Kundin teilt erkennbare Mängel möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe in Textform mit. Ich bessere Mängel zunächst nach.

(2) Kein Mangel sind Abweichungen, die auf Änderungen der Plattformen Dritter, auf Eingriffe der Kundin oder Dritter oder auf von der Kundin gelieferte Inhalte zurückgehen.

(1) Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Bei der kostenlosen Website-Erstellung hafte ich, außer in den Fällen des Absatzes 1, nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(4) Für Datenverlust hafte ich nur in dem Umfang, der bei regelmäßiger Datensicherung durch die Plattform bzw. die Kundin entstanden wäre.

(1) Soweit ich im Auftrag der Kundin personenbezogene Daten verarbeite, etwa im Rahmen der Website-Betreuung, schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

(2) Anfragen, die über das Kontaktformular der Website der Kundin eingehen, werden an die Kundin weitergeleitet. Ich sehe sie nur ein, soweit dies für die technische Betreuung unbedingt nötig ist.

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite, insbesondere Zugangsdaten, Geschäftszahlen und Informationen über Klientinnen und Klienten, vertraulich. Diese Pflicht besteht nach Vertragsende fort.

Ich nenne die Kundin oder ihre Website nur dann als Referenz (z. B. auf meiner Website oder in sozialen Netzwerken), wenn sie vorher in Textform zugestimmt hat. Sie kann ihre Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Änderungen dieser AGB für laufende monatliche Verträge teile ich mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit. Widerspricht die Kundin nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens weise ich in der Mitteilung gesondert hin. Im Fall eines Widerspruchs kann jede Seite den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung kündigen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies gilt auch für Kundinnen mit Sitz in Österreich oder der Schweiz.

(2) Ist die Kundin Kauffrau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand Berlin.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.